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  • Assessment de plataformas TI
  • Buenas prácticas
  • Disaster Recovery

Apoyamos a su empresa en el levantamiento y análisis de plataformas, detectando problemas que puedan estar afectando el correcto funcionamiento de una solución.

Asesoramos la evaluación y análisis de la correcta implementación de una solución, de acuerdo al Best Practices de cada fabricante.

Apoyamos el análisis, evaluación y diseño de un correcto Plan de Disaster Recovery.

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  • Diseño de Solución
  • Implementación y puesta en marcha
  • PMO

Un buen diseño y planificación de una solución es fundamental para lograr los objetivos planteados.

Contamos con un selecto equipo de ingeniería capaz de dimensionar y diseñar cualquier tipo de solución para satisfacer las necesidades del cliente.

El diseño de la solución solo es el punto de inicio: el servicio de puesta en marcha juega un rol fundamental.

En EMTEC GROUP disponemos de un equipo calificado, que nos permite implementar soluciones de alto nivel de integración de nuestras representadas.

Cada uno de los proyectos es liderado por un Project Management Officer asignado al negocio.

El PMO se encargará de la gestión y coordinación de los recursos necesarios para cumplir con el compromiso adquirido con nuestros clientes.

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  • Mesa de Ayuda
  • Servicio de Monitoreo
  • Servicio de administración

Contamos con un portal –HelpDesk– para la recepción de sus consultas, con tal de manejar de forma transparente el status de los trabajos, asignación de recursos y tiempos utilizados en cada una de las actividades solicitadas.

A través de nuestra mesa de ayuda brindamos atención a nuestros clientes en modalidad 5×8, 7×24 o de acuerdo a los requerimientos de cada uno y del contrato suscrito.

Contamos con un servicio de monitoreo hecho a la medida de cada cliente, en el que se plasman los datos necesarios de un sistema centralizado.

La generación y personalización de nuestros reportes nos diferencia del resto de los sistemas de monitoreo tradicionales en el mercado.

Brindamos distintos servicios de administración en toda nuestra cartera de productos.Los servicios solicitados bajo petición especial, se atienden de menara remota desde nuestras oficinas.

Las principales áreas de apoyo están relacionadas con Networking y Redes SAN, Virtualización, Servidores y Sistemas Operativos, Storage, Respaldo y Recuperación, Bases de Datos, entre otros.